ИТ-аутсорсинг сопровождения информационных систем

Компания Лакей предлагает следующий вариант ИТ-аутсорсинга: ИТ-аутсорсинг сопровождения информационных систем. Данное направление является,  с одной стороны частью стратегического аутсорсинга, а с другой-  частью аутсорсинга сервисов. Ввиду огромного количества запросов на данный вид аутсорсинга от наших клиентов, мы решили выделить его в отдельное направление.

ИТ аутсорсинг сопровождения информационных систем позволяет обеспечить заказчику минимальные затраты на ИТ инфраструктуру, при максимальной надёжности производительности и безопасности. Компания ЛанКей берёт на себя обязательства по управлению всеми серверами заказчика, а ИТ отдел компании заказчика, в свою очередь, занимается поддержкой пользователей и рабочих станций.

 В рамках данной услуги компания ЛанКей выполняет следующее следующие работы:

• Реорганизация инфраструктуры заказчика для её выведения на должный уровень надёжности и безопасности;
• Создание и внедрение политик резервного копирования. Автоматизация задач резервного копирования. Тестирования работоспособности системы резервирования. Проведение плановых тестовых восстановлений данных;
• Мониторинг всех серверов. Анализ событий и ошибок. Мониторинг производительности, ресурсов и свободного пространства;
• Создание и внедрение политик безопасности, тестирование безопасности, проверка соблюдения политик безопасности;
• Контроль системы антивирусной и антиспам защиты;
• Контроль и управление системой автоматического обновления программного обеспечения;
• Мониторинг интернет-трафика;
• Обслуживание и ремонт серверного и активного сетевого оборудования;
• Соблюдение норм и практик ITIL/ITSM и MOF/SMF.

Плюсы данного вида аутсорсинга очевидны: высококвалифицированные инженеры ЛанКей обеспечивают работоспособность «сердца» ИТ инфраструктуры, а ИТ персонал заказчика обеспечивает решение проблем пользователей и обслуживает работоспособность рабочих станций, где высокая квалификация не требуется. Если сравнивать данный вид аутсорсинга со стратегическим, то очевидно, что в данном случае затраты будут намного ниже. Т.к. в крупной компании, для поддержки пользователей должен быть создан хелп-деск, и если специалистами хелп-деска будут специалисты сторонней компании, то заказчик будет переплачивать за них, как минимум, 50%. По сравнению с аутсорсингом сервисов, преимущество заключается в том, что все серверы находятся непосредственно у заказчика и являются его собственностью, таким образом, не взимается никакая арендная плата за сервера, не требуется производить никакую миграцию или перенос приложений за пределы территории заказчика.