Специалист технической поддержки (helpdesk)

 Наши ожидания:

• опыт работы от 2 лет;
• понимание принципов построения компьютерных сетей. Знание стека протоколов TCP/IP (DHCP, DNS, PPTP, L2TP, SSTP, SMTP, POP3, FTP, HTTP);
• опыт администрирования программных и аппаратных маршрутизаторов (ICS, RRAS, TMG (ISA), Kerio, WinGate, ipfw, Squid, D-Link, Linksys), настройки NAT, маршрутизации, проброса портов;
• уверенные знания линейки ОС Microsoft Windows (установка, восстановление, управление, ввод в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться вспомогательными утилитами);
• уверенные знания продуктов MS Office (установка, настройка, управление учётными записями Outlook, подключение к Exchange, импорт/экспорт почты, в т.ч. из других программ);
• приветствуется знание операционных систем Unix/Linux/Mac;
• приветствуется наличие сертификатов MCP, MCTS.

Задачи:

Специалист первой линии поддержки:

• регистрация заявок в системе Service Desk, консультация пользователей и разрешение инцидентов;
• удалённое администрирование рабочих станций, периферийного и сетевого оборудования;
• выезд на территорию заказчика для ремонта и обслуживания компьютерного оборудования;
• мониторинг ЛВС, диагностика и устранение неисправностей;
• заведение пользователей в домен, создание почтовых ящиков, управление правами доступа к ресурсам;
• проведение инвентаризаций, ведение документации.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• пн-пт с 9-30 до 18-30;
• оплата мобильной связи;
• возможность обучения и сертификации;
• профессиональный и карьерный рост. /..//

Резюме с указанием вакансии направляйте по адресу: job@lankey.ru, звоните по телефону (499) 681-23-89 или отставьте отклик на вакансию через форму: