ТрансГарант Групп – логистическая компания, приоритетом своей деятельности выбравшая автомобильные грузоперевозки.
Подробнее узнать о компании ТрансГарант Групп можно на сайте http://tg-group.ru.
По заданию заказчика компанией ЛанКей были проведены работы по подготовке решения на базе АТС Avaya IpOffice 500. Основной целью новой системы явилась возможность получения средств сбора статистики, контроля и управления вызовами внутри организации.
В рамках задачи, поставленной специалистам компании ЛанКей, было необходимо построить телефонную систему с городскими линиями по ISDN-потоку и IP-терминалами в качестве внутренних телефонов. Одним из основных требований заказчика была возможность интеграции телекоммуникационной системы с системой автоматизации 1С:Предприятие, настроенной на учет и управление машинами, людьми и заказами. Заказчику было предложено несколько вариантов решения данной задачи, из которых был выбран вариант, основанный на интеграции сторонних приложений (1С и других) с АТС через протокол TAPI (открытый протокол интеграции с телекоммуникационным оборудованием). В качестве промежуточного звена между 1С:Предприятием и Avaya IpOffice 500 был предоставлен программный продукт 1С:СофтФон, позволяющий пользоваться всеми сервисами телефона и управлять вызовами с экрана ПК. Задача по интеграции программного обеспечения 1С:Предприятие и 1С:СофтФон была вменена штатному программисту заказчика.
Часть программного обеспечения для записи и голосовой почты была предоставлена заказчику на условиях пробного периода в 90 дней, но по истечению пробного периода заказчик принял решение приобрести более экономичный вариант системы записи. К оконечным IP-телефонам были подключены гарнитуры марки Jabra профессионального уровня для удобства ведения диалогов с заказчиками и водителями.
Большая часть работ проводилась в рабочее время и, несмотря на сложности, возникшие из-за оператора связи, переключение пользователей и перевод их на новую систему были произведены без нарушения рабочего процесса предприятия.