ЛанКей

ЛанКей - больше, чем ИТ

Комплексные решения по построению ИТ-
инфраструктуры предприятия

+7 (495) 788-80-43

заказать звонок

X

Оставьте свой номер телефона и мы Вам перезвоним.




написать письмо

главная

ИТ-решения
Объединенные коммуникации Корпоративная почта Виртуализация ИТ-аутсорсинг
Облачные сервисы
Аренда виртуальных серверов Хостинг Exchange Объединённые облачные коммуникации Skype for business Облачный сервис 1С Облачный сервис SharePoint Cloud Office Облачные сервисы для партнеров
Инженерные системы
Структурированные кабельные системы Системы электроснабжения Системы безопасности Системы вентиляции и кондиционирования Центры обработки данных
Телекоммуникации и связь
Корпоративные сети передачи данных Системы связи Системы видеоконференцсвязи
О компании
Лицензии и сертификаты Истории успеха Выполненные проекты Отзывы заказчиков Пресс-центр Рейтинги Карьера Блог
Контакты

ИТ-аутсорсинг. Обслуживание серверов

 

Что такое ИТ-аутсорсинг?
Экономическая эффективность ИТ-аутсорсинга
Качественное преимущество ИТ-аутсорсинга
Как выглядит обслуживание после заключения контракта на ИТ-аутсорсинг?
Как правильно выбрать поставщика услуг ИТ-аутсорсинга?
Примеры компаний, которые выбрали ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Расчёт стоимости ИТ-аутсорсинга

Скачайте буклет и узнайте о наших специальных предложениях!

Скачать...

Калькулятор

Если количество обслуживаемого оборудования превышает указанное в калькуляторе, просим связаться с нашим менеджером.

Количество серверов (включая виртуальные)
Количество рабочих станций
Режим обслуживания
Постоянное присутствие специалиста в офисе заказчика
Итого за IT-аутсорсинг: 0
минимальный заказ

*Указана ориентировочная стоимость, не являющаяся публичной офертой. Для более точного расчёта обращайтесь к менеджерам нашей компании.

Форма заказа

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг - вид услуг, подразумевающий передачу всех или части ИТ-сервисов компании внешней организации, специализирующейся на оказании услуг в области ИТ. С каждым годом всё больше российских компаний начинают пользоваться услугами ИТ-аутсорсинга, а в Европе затраты на ИТ-аутсорсинг составляют в среднем более 50% ИТ-бюджета. Переход компаний от внутреннего ИТ-департамента и сервисов к ИТ-аутсорсингу связан с рядом факторов, начиная от банального стремления к снижению затрат, заканчивая повышением уровня сервиса и качества услуг. С каждым годом происходит постоянное усложнение информационных систем, а потребность в них растёт в геометрической прогрессии, в связи с чем, найти квалифицированный ИТ-персонал становится всё сложнее, да и сам персонал постоянно дорожает. По прогнозам HeadHunter рост зарплат на ИТ-рынке в 2012г. составит более 30%.  Если говорить кратко, то ИТ-аутсорсинг неизбежен, и рано или поздно им будут пользоваться практически все компании. ИТ-аутсорсинг позволяет отказаться от непрофильных активов и сконцентрироваться на основном направлении бизнеса компании.

ИТ-аутсорсинг, IT-outsourcing, сервисное обслуживание, техническая поддержка

Существует несколько видов ИТ-аутсорсинга: ресурсный ИТ-аутсорсинг, функциональный ИТ-аутсорсинг и стратегический ИТ-аутсорсинг.

Ресурсный ИТ-аутсорсинг - подразумевает предоставление в аренду заказчику тех или иных ИТ-ресурсов компании аутсорсера. Типичным примером ресурсного ИТ-аутсорсинга является аренда ИТ-персонала, или по другому - ИТ-аутстаффинг. ИТ-аутстаффинг подразумевает предоставление аутсорсером заказчику на определённый срок (обычно от нескольких месяцев до года) одного или более специалистов с определённым уровнем квалификации. Другим примером ресурсного ИТ-аутсорсинга является аренда вычислительных ресурсов, например аренда заказчиком виртуальных серверов в ЦОД-е исполнителя (по сути - облачные сервисы класса IaaS). Отличительной особенностью ресурсного ИТ-аутсорсинга является то, что заказчик лишь арендует чётко определённые ресурсы (количество человек или серверов), которыми управляет самостоятельно. Аутсорсинговая компания в данном случае является лишь поставщиком ресурсов, но не управляет ими, и не несёт ответственности за уровень сервиса.

Функциональный ИТ-аутсорсинг - подразумевает передачу заказчиком части функций или сервисов своей ИТ-службы компании аутсорсеру. Данный вид ИТ-аутсорсинга является наиболее распространённым. Примерами функционального ИТ-аутсорсинга могут быть такие виды услуг, как обслуживание серверной инфраструктуры или поддержка пользователей, обеспечение работоспособности службы каталогов или сервиса электронной почты, а также облачные сервисы класса SaaS, например облачный сервис объединённых коммуникаций или хостинг Exchange. В отличие от ресурсного ИТ-аутсорсинга - функциональный ИТ-аутсорсинг подразумевает определённый уровень сервиса, за который компания аутсорсер несёт полную ответственность. Т.е. в данном случае заказчику уже не важно, сколько и каких специалистов будет обслуживать его ИТ-инфраструктуру, или сколько и каких серверов  будет предоставлено в аренду, важно одно - чтобы бесперебойно работали оговоренные в договоре сервисы.

Стратегический ИТ-аутсорсинг - подразумевает комплексное обслуживание и управление всей ИТ-инфраструктурой заказчика. Компания аутсорсер берёт на себя весь комплекс задач по сопровождению и стратегическому развитию информационной системы заказчика в соответствие с потребностями бизнеса. Заказчик полностью абстрагируется от всех процессов управления ИТ. Стратегический ИТ-аутсорсинг позволят заказчику просто использовать все необходимые бизнесу информационные сервисы, не задумываясь об обеспечении их надёжности, масштабируемости, производительности и безопасности, ровно как и не задумываться о кадровых вопросах, касающихся ИТ-департамента.

 

Экономическая эффективность ИТ-аутсорсинга

Существует заблуждение, что ИТ-аутсорсингом пользуются только маленькие компании сегмента SMB, которым дорого держать своего системного администратора. На самом деле, чем больше компания, тем больше она пользуется услугами ИТ-аутсорсинга, причём самые крупные компании ввиду сложности и распределённости своих ИТ-инфраструктур пользуются услугами десятков аутсорсинговых компаний одновременно. И самое главное, что ИТ-аутсорсинг позволяет значительно сократить расходы любой компании на ИТ и повысить показатели бизнеса.

Сокращение прямых расходов и совокупной стоимости владения (TCO). Вы когда-нибудь задумывались, во сколько вашей компании обходится содержание ИТ? Основной статьёй затрат на содержание ИТ-инфраструктуры является ИТ-персонал. Возьмём для примера инфраструктуру небольшой компании с 10 серверами и 85 пользователями. Допустим, работоспособность такой инфраструктуры обеспечивает 2 системных администратора, один по серверам с окладом 60 000р. (net), второй по рабочим станциям с окладом 40 000р. (net). Т.е. вместе они получают на руки 100 000р. Соответственно с учётом налога с ФОТ (30%) и НДФЛ (13%) ваши затраты на содержание двух системных администраторов составят:  100000/(1-0,13)*(1+0,30) = 149 425,29р. в месяц или 1 793 103,48р. в год.

Теперь допустим, что вы решили обратиться к услугам аутсорсинговой компании. Стоимость обслуживания такой инфраструктуры составит примерно те же 100 000р. Правда, снизив свои затраты на 49 425,29р., вы немного увеличите налог на прибыль (20%) на 49425,29*0,2 = 9 885,06р. Но сумма 100 000р. включает в себя НДС 18%, который вы пустите в зачёт, сэкономив 100000*0,18/1,18 = 15 254,24р. Соответственно ваши реальные затраты на ИТ-аутсорсинг составят: 100000,00-15254,24+9885,06 = 94 630,82р. в месяц или 1 135 569,84р. в год.

Сравнив затраты, получим, что переход на ИТ-аутсорсинг позволит экономить 54 794,47р. в месяц или 657 533,64р. в год. Много это или мало? Для сравнения, за эти сэкономленные средства, каждые 3 года можно полностью обновлять всю серверную инфраструктуру.

Сокращение косвенных расходов. В предыдущем примере были проанализированы только прямые затраты на ФОТ. Но переход на ИТ-аутсорсинг, позволяет снизить расходы по ряду косвенных факторов. ИТ-аутсорсинг освободит офисные площади, занимаемые ИТ-персоналом, освободит соответствующее количество мебели и орг. техники. ИТ-аутсорсинг позволяет снизить нагрузку на службу HR, т.к. не придётся заниматься поиском и подбором ИТ-персонала, который в последнее время найти всё сложнее. Компании не придётся тратиться на обучение специалистов ИТ-службы. Также ИТ-аутсорсинг избавляет от затрат на подмену собственных ИТ-специалистов на время их отпуска или болезни. По различным оценкам, экономия на косвенных расходах, составляет в среднем около 15% снижения прямых затрат. Опираясь на предыдущий пример, ИТ-аутсорсинг позволит дополнительно сэкономить ещё около 100 000р. в год.

Сокращение рисков потери инвестиций. ИТ-аутсорсинг является гибкой и масштабируемой услугой. Если говорить об аренде ИТ-ресурсов (IaaS) или сервисов (SaaS), то бизнес не несёт риски потери огромных инвестиций в новое оборудование, программное обеспечение и ИТ-персонал, пользуясь вместо этого арендой ресурсов или сервисов компании аутсорсера, за небольшую ежемесячную плату. В случае, если бизнес потерял потребность в ресурсе, от него можно сразу отказаться, не потеряв вложения. А деньги вложенные в приобретение серверного оборудования и ПО, вы вряд ли сможете вернуть, да и ИТ-персонал быстро не уволить, как минимум придётся всем выплачивать двойной оклад.

Прогнозируемость затрат. ИТ-аутсорсинг позволяет бизнесу значительно более легко и эффективно прогнозировать затраты на ИТ, т.к. в договоре всегда оперируют количественные характеристики стоимости услуг. Так, например, заказчик знает сколько стоит обслуживание 1 нового компьютера или сервера. В случае внутренней ИТ-службы, добавление нового сервера или сервиса, может потребовать необходимость приёма в штат нового специалиста с ежемесячным окладом в 100 000р., т.к. в штате просто нет специалиста нужной квалификации.

 

Качественное преимущество ИТ-аутсорсинга

Квалифицированный подход. Рынок ИТ развивается на столько быстро и стремительно, что специалистам приходится практически постоянно изучать новые продукты и решения, постоянно повышать квалификацию и сертифицироваться - это делают все инженеры в системном интеграторе. Но системные администраторы внутреннего ИТ-департамента, годами работающие в одной и той же компании на одном и том же месте, теряют свою квалификацию и отстают от тенденций ИТ-рынка. Как следствие, обслуживаемая ими ИТ-инфраструктура просто перестаёт развиваться, её содержание обходится дороже, чем у конкурентов, бизнес-процессы работают не оптимально, задачи решаются долго, а ваша компания становится неконкурентоспособной на рынке. Мы зачастую сталкиваемся с компаниями, где до сих пор не используется виртуализация, нет объединённых коммуникаций, а системные администраторы даже не знают, что это.

Дифференцирование работ. Даже в небольших компаниях используется более 20 различных ИТ-сервисов (домен, почта, телефония, ERP, Интернет, СУБД, ...). Но обычные (не ИТ) компании не могут себе позволить держать отдельного специалиста по каждому конкретному оборудованию или программному обеспечению. И, как следствие, практически всегда во внутреннем ИТ-департаменте все задачи пытаются возложить на ограниченное число специалистов или вообще на одного. Но найти системного администратора, который бы смог охватить такой объём знаний, практически невозможно, как и врядли возможно найти хорошего стоматолога, который бы сумел сделать аортокоронарное шунтирование.

Что получаем в результате? В результате такой системный администратор, будет знать всё и ничего одновременно. Т.е. знания будут поверхностные.  Да, всё будет работать, руководству будет казаться, что всё хорошо, но это обычно длится до первого серьёзного сбоя. После которого привлекаются силы со стороны, и выясняется, что сервисы были изначально неправильно сконфигурированы, не было отказоустойчивости, неправильно выполнялось резервное копирование, а системный администратор не знает, как восстановить работоспособность. В случае заключения контракта на ИТ-аутсорсинг, вы получите не одного выделенного специалиста-anykey, а целый департамент сертифицированных инженеров. Каждую конкретную задачу будет решать именно тот специалист, который компетентен в данной конкретной области.

Гарантированный уровень сервиса. Вы когда-нибудь оценивали риски простоя бизнеса вследствие отказа ИТ-сервисов? Есть ли в вашей компании соглашение об уровне сервиса (SLA)? Бизнес имеет представление, за какое время должны решаться те или иные инциденты? У вас информация, за какое максимальное время будет восстановлена работоспособность ИТ-инфраструктуры в случае отказа одного из серверов? Какова вероятность такого события? Есть ли у вас план действий, если вдруг один из ключевых системных администраторов случайно заболеет или уволится? Если у вас нет ответов на все эти вопросы, мы рекомендуем воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга. Вы получите соглашение об уровне сервиса, будет произведена оценка рисков сбоя того или иного сервиса, будут выработаны планы аварийного восстановления и предложения по модернизации. Кроме того, в рамках услуги ИТ-аутсорсинга, вы полностью защищаете себя от рисков, связанных с болезнью или увольнением системного администратора. Аутсорсинговая компания обладает большим штатом специалистов и всегда предоставит подмену на время отпуска или болезни.

Отработанная методология. В рамках услуги ИТ-аутсорсинга, обеспечивается стандартизация управления ИТ-инфраструктурой и разрешения инцидентов, в соответствие с мировыми практиками (ITIL/ITSM, MOF/SMF), а также накопленным опытом системного интегратора. Процессы отточены и оптимизированы на столько, чтобы обеспечивать максимально быстрое разрешение всех инцидентов, прогнозирование сбоев и превентивное разрешение возможных проблем. Компании, предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга, обслуживая сотни заказчиков, накопили большие базы знаний и имеют чёткие схемы решения типовых задач. У внутреннего ИТ-отдела просто не может быть такого опыта, вследствие чего многие типовые задачи решаются долго и не оптимально.

   ITIL.jpg     MOF.jpg

                                                 

Масштабируемость сервиса. Бизнес не всегда развивается линейно, бывают всплески и провалы активности. Соответствующие нагрузки обычно передаются на ИТ, и требуют соответствующей отдачи, которой зачастую не происходит. Например, вследствие сезонной активности продаж, вашей компании нужно перейти на круглосуточный режим работы, а ваш ИТ-отдел просто не может в данный момент обеспечить режим работы 24/7. Или, например, ваша компания произвела слияние или поглощение другой компании, вследствие чего требуется быстро произвести объединение ИТ-инфраструктур, обеспечив поддержку удвоившегося парка компьютеров. Готов ли ваш ИТ-департамент к 10-кратному увеличению нагрузок? В случае ИТ-аутсорсинга, вы просто заключаете дополнительное соглашение и в кротчайшие сроки получаете новый уровень сервиса.

 

Как будет выглядеть обслуживание после заключения контракта на ИТ-аутсорсинг?

Некоторые руководители компаний до сих боятся переходить на ИТ-аутсорсинг. Обычно мы слышим такие аргументы, как: "Вот у меня сейчас тут сидит человек, всегда под рукой, и всё делает, а ИТ-аутсорсинг это где-то далеко, специалиста нужно долго ждать...", "ИТ-аутсорсинг это небезопасно, как быть с конфиденциальностью", "ИТ-аутсорсинг, как наркотик, подсадят на себя, настроят всё так, что потом никто не разберётся" и т.д. Все эти заблуждения легко опровергаются.

Обработка всех инцидентов в ServiceDesk. В рамках договора на ИТ-аутсорсинг, приём заявок на все инциденты, связанные с обслуживанием вашей ИТ-инфраструктуры осуществляются через систему ServiceDesk. Причём саму заявку можно оставить, как через Web-интерфейс, так и через электронную почту или телефон. В системе ServiceDesk все ваши пользователи в любой момент могут отследить статус своей заявки, время выполнения, ответственного специалиста и др. данные.

ShemeITOUTS.jpg

ИТ-аутсорсинг обеспечивает прозрачность сервиса. Конечно удобно, когда системный администратор всегда под рукой. Другой вопрос, а всегда ли вы знаете, что он делает, насколько он загружен и действительно ли выполняет ваши поручения максимально быстро? В договоре на ИТ-аутсорсинг будет чётко прописан перечень работ и время их выполнения. В конце каждого месяца вы будете получать отчёты о выполненных работах.

ИТ-аутсорсинг обеспечивает максимально быструю реакцию в 95% случаев. И хотя в классическом варианте ИТ-аутсорсинга, специалисты физически не присутствуют у вас в офисе, мы выстраиваем процесс так, что 95% всех инцидентов разрешаются дистанционно (средствами удалённого администрирования и по телефону). И лишь в 5% случаев требуется выезд инженера, обычно это требуется при необходимости ремонта какого-либо оборудования. Тогда обычно требуется ожидание 1-2 часов.

ИТ-аутсорсинг подразумевает конфиденциальность. При заключении контракта на ИТ-аутсорсинг, всегда прописывается соглашение о конфиденциальности, в котором указывается ответственность за разглашение. Мы отслеживаем сохранность всех данных наших клиентов, все наши инженеры имеют ограниченный доступ к информации. После заключения договора на ИТ-аутсорсинг, в каждой компании мы разрабатываем и внедряем политики информационной безопасности. Другой вопрос, а на сколько вы доверяете своим системным администраторам? Вы уверены в их честности? На сколько вы уверены, что сама ИТ-инфраструктура настроена так, что её невозможно взломать и украсть вашу информацию? А самое главное, что вы потом можете стребовать с физического лица? По статистике кража конфиденциальных данных чаще всего происходит посредством инсайда (т.е. собственными сотрудниками компании).

Стандартизация и документация. Задайте вопрос сотрудникам вашего ИТ-департамента, имеется ли у них полная документация по ИТ-инфраструктуре? Имеются ли политики резервного копирования, политики информационной безопасности, соглашение об уровне сервиса? Есть ли в компании план аварийного восстановления (DRP) и соглашение об уровне сервиса (SLA)? А на сколько вся эта документация актуальна? В рамках ИТ-аутсорсинга, производится полное документирование всей ИТ-инфраструктуры, которая поддерживается в актуальном состоянии в течение всего срока действия контракта. Мы составляем все необходимые политики и регламенты, подписывается SLA. Мы строим и оптимизируем ИТ-инфраструктуру типовыми методами в соответствие со стандартами и рекомендациями вендоров. Соответственно, если в будущем ваша компания хочет сменить поставщика услуг - у вас не будет никаких проблем. Чаще всего, как раз штатные системные администраторы настраивают всё так, что никто не может разобраться и не ведут никакой документации.

 

Как правильно выбрать поставщика услуг ИТ-аутсорсинга?

При всех очевидных преимуществах к выбору поставщика услуг ИТ-аутсорсинга нужно подойти очень ответственно. Нужно понимать, что вы передаёте в чужие руки свой основной инструмент бизнеса. Неправильный выбор сервис-провайдера может в будущем принести вам сплошные убытки. Также нужно понимать, что ИТ-аутсорсинг, в отличие от разового проекта, подразумевает долгосрочное сотрудничество. Выбирать поставщика ИТ-услуг вам, мы можем лишь дать несколько советов:

  1. Оценивайте профессиональный уровень. Не забывайте, что переходя к ИТ-аутсорсингу, вы прежде всего заказываете специализированную профессиональную услугу, соответственно услуга должна быть действительно профессиональной и квалифицированной. Составьте перечень ИТ-сервисов (оборудования и программного обеспечения), которые используются в вашей компании. Поинтересуйтесь, а обладает ли поставщик ИТ-аутсорсинга компетенцией в данных решениях, имеются ли у сервис-провайдера сертифицированные специалисты по данным продуктам. Например, если ваша сеть построена преимущественно на программном обеспечении Microsoft, то следует обратиться к золотому партнёру Microsoft. Кроме самого статуса партнёра, обратите внимание на компетенции, т.к., например, статус золотого партнёра Microsoft могут иметь компании, которые только продают ПО. Хотите обслуживать серверные продукты Microsoft, убедитесь, что аутсорсера есть компетенция Server Platform, хотите обслуживать почтовые сервера Exchange, обратите внимание на компетенцию Messaging, если у вас имеется виртуализация Hyper-V поинтересуйтесь компетенцией Virtualization и т.д. Аналогично, если у вас имеется сетевое оборудование CICSO или виртуализация VMware - желательно, чтобы интегратор обладал статусами CISCO Premier Certified или VMware Professional соответственно. Используете сервера HP или СХД NetApp - аналогично спросите наличие статусов. Обладание поставщика услуг ИТ-аутсорсинга соответствующими статусами и компетенциями подтверждает наличие в штате сертифицированных инженеров и является определённой гарантией качества услуг.
  2. Проанализируйте какие именно сервисы вы хотите передать на ИТ-аутсорсинг. Использование услуг ИТ-аутсорсинга вовсе не означает полное избавление от внутреннего ИТ-департамента. Плюсы ИТ-аутсорсинга в его гибкости, вы можете передать на ИТ-аутсорсинг лишь часть функционала ИТ-департамента. Здесь могут быть следующие рекомендации: передавайте на ИТ-аутсорсинг типовые сервисы и задачи, например, обслуживание типовых серверов и рабочих станций - здесь почти 100% можно будет сэкономить и повысить качество услуг. А вот, если у вас в компании имеются специализированные сервисы, какие-то собственноручно разработанные системы и приложения, которые хорошо знают только ваши специалисты, отдавать такие сервисы на ИТ-аутсорсинг скорее-всего будет нецелесообразно.
  3. Изучите портфолио сервис-провайдера. Перед заключением контракта на ИТ-аутсорсинг изучите портфолио поставщика услуг, какие заказчики с данным интегратором уже работают, есть ли среди них компании вашего профиля или сектора рынка. Если аутсорсер уже работает с аналогичной компанией, аналогичного масштаба и профиля, то наверняка у него имеются отработанные схемы и оптимизированные процессы. Также неплохо выяснить, какие конкретно услуги данный аутсорсер оказывал данной компании, т.к. в разделе "наши клиенты" разных интеграторов зачастую встречаются одни и те же компании рейтинга Top500. А возможно данный интегратор туда всего лишь программное обеспечение продал.
  4. Проводите аудит. Прежде чем подписывать контракт на ИТ-аутсорсинг, обязательно проводите аудит ИТ-инфраструктуры. Аудит позволит получить полную картину о состоянии ИТ в вашей компании, как для вас, так и для аутсорсера. Т.к. зачастую сам заказчик не знает ни о существующих проблемах, ни о сервисах, а в последствии повсплывают подводные камни и окажется, что в договоре на ИТ-аутсорсинг прописаны не все сервисы или услуги.

Почему мы рекомендуем компанию ЛанКей?

Компания ЛанКей является сертифицированным системным интегратором и предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга более 7 лет. Компания ЛанКей обладает статусами Microsoft Gold Certified Partner, VMware Enterprise Solution Provider,  HP Silver Parnter, CISCO Premier Partner, NetApp Silver Partner, Veema Silver Partner и др. По направлению Microsoft мы обладаем 2 золотыми компетенциями Gold Server Platform и Gold Messaging, а также 3 сереберяными компетенциями: Silver Communications, Identity and Security, Management and Virtualization. У нас в штате работает большое количество сертифицированных инженеров MCSE, MCITP, VCP, CCNP и др. При выполнении работ мы придерживаемся стандартов ITIL/ITSM, MOF/SMF, ISO 9001/9002.

Ещё одним немаловажным преимуществом компании ЛанКей является комплексность предлагаемых решений и широкий спектр услуг. Мы не специализируемся на одном лишь ИТ-аутсорсинге. ЛанКей прежде всего является широкопрофильным системным интегратором, зарекомендовавшим себя на рынке, как надёжный поставщик ИТ-решений. У нас в портфеле большое количество комплексных проектов по созданию корпоративных информационных и инженерных систем. Кроме того, компания ЛанКей является поставщиком облачных сервисов класса IaaS и SaaS. Таким образом, мы можем предлагать нашим заказчикам комплексные решения из одних рук.

logo_20ms.jpg 
vmware_enterprise.jpg   channel_premier_360px_225_rgb.jpg
ИТ-аутсорсинг от NetApp Silver Partner, IT-outsourcing, сервисное обслуживание, техническая поддержка Silver_Partner_Insignia.jpg ИТ-аутсорсинг от Veeam Silver Pro Partner, IT-outsourcing, сервисное обслуживание, техническая поддержка

     

Наши клиенты услуг ИТ-аутсорсинга

В данный момент мы на постоянной основе обслуживаем более 500 серверов и 2000 рабочих станций.

Многие заказчики работают с нами по направлению ИТ-аутсорсинга уже более 5 лет и полностью удовлетворены качеством услуг.

Заказчик Описание решения

Toyota использует ИТ-аутсорсинг от LanKey
Стратегический ИТ-аутсорсинг российской штаб-квартиры. Обслуживание более 100 серверов и 300 рабочих станций. Высокое качество работ отмечено отзывом заказчика.

Обслуживание кластера почтовых серверов Microsoft Exchange Server на 500 пользователей.

МСУ-1 использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Стратегический ИТ-аутсорсинг. Обслуживание более 20 серверов и 100 рабочих станций.

apivg.png   
Обслуживание серверной инфраструктуры.

Dior использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Стратегический ИТ-аутсорсинг российского представительства.

 
Стратегический ИТ-аутсорсинг, предоставление облачных сервисов, обслуживание серверов и парка рабочих станций.

Шатура использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Стратегический ИТ-аутсорсинг. Обслуживание центрального офиса и всех региональных подразделений.

Интергео использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Стратегический ИТ-аутсорсинг. Более 4 лет сотрудничества.

Гохран России использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Сопровождение серверной и сетевой инфраструктуры.

Манежная площадь использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Стратегический ИТ-аутсорсинг. Качество работы отмечено отзывом.

Арбат использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры. Качество работы отмечено отзывом

Газойл Корпорация использует ИТ-аутсорсинг от ЛанКей
Обслуживание серверной инфраструктуры. Качество работ подтверждено отзывом.

 
Fibo_logo.jpg
Функциональный ИТ-аутсорсинг. Обслуживание геораспределённых кластеров Exchange. Качество работы подтверждено отзывом.

kant_logo.jpg
Функциональный ИТ-аутсорсинг. Обслуживание серверной инфраструктуры.

Amrop Hever использует ИТ-аутсорсинг от LanKey
Стратегический ИТ-аутсорсинг. Качество работы подтверждено отзывом.

Arcelor использует ИТ-аутсорсинг от LanKey
Стратегический ИТ-аутсорсинг российского представительства.

Дополнительные преимущества

  • Мы обслуживаем инфраструктуру круглый год. Штатный системный администратор 1 месяц в году будет в отпуске. В это время инфраструктура компании будет оставлена на произвол судьбы.
  • У нас обслуживание происходит, пока действует контракт. Системный администратор может заболеть или уволиться, и помимо рисков, компания будет нести затраты на поиск персонала.
  • У нас работают значительно более опытные специалисты, чем  обычный системный администратор
  • Мы всячески поддерживаем стремление наших сотрудников к повышению квалификации: оплачиваем обучение, организуем сдачу сертификационных экзаменов. Наши инженеры активно обмениваются опытом по внедрению новых систем и разрешению сложных инцидентов. Обучение собственного системного администратора компании придётся оплачивать самостоятельно.
  • Вашу ИТ-инфраструктуру будет обслуживать не 1 человек, а несколько высококвалифицированных специалистов, каждый из которых отвечает за свою область.
  • Учет и контроль заявок осуществляется в системе Service Desk. Пользователь в любой момент может проверить состояние своего запроса, а руководителям мы высылаем отчеты в согласованном формате. Собственный системный администратор практически никогда не ведет четкий учет выполняемых задач в доступной для изучения и проверки форме.

Узнайте стоимость

Наши клиенты

Вверх