МФПУ «Синергия»

Отрасль

Образование, культура, СМИ

Направление

Инженерные системы

Услуга

Системный интегратор ЛанКей обеспечил контакт-центр университета «Синергия» надежной структурированной кабельной системой.

Об объекте

Университет «Синергия» — инновационный вуз, процесс обучения в котором сочетает лучшие традиции фундаментальной теоретической и профессиональной практической подготовки. За годы существования на рынке образования университет «Синергия» вошел в число крупнейших в стране вузов, расширил сеть региональных филиалов и представительств. Одним из ключевых факторов успеха работы на рынке образования стало внимательное отношение к развитию инноваций и технического прогресса, университет в своих образовательных программах и процессах активно использует современные информационные технологии, предлагая студентам и слушателям новейшие ИТ-решения для эффективной организации образовательного процесса, как в офлайн, так и в онлайн форматах. По итогам мониторинга качества высшего образования, проведенного Минобрнауки РФ в 2015 году, университет «Синергия» был признан эффективно работающим вузом.

Задача

Для повышения качества обслуживания своих абитуриентов, студентов и слушателей, был организован специализированный контакт-центр, позволяющий получать быструю и качественную обратную связь с университетом из любого региона России. В конце 2014 года университет «Синергия» объявил тендер на работы по инсталляции структурированной кабельной системы в контакт-центре. По результатам тендера, победителем стал системный интегратор ЛанКей, обладающий существенным опытом в организации инженерных и информационных систем любого уровня сложности.

Решение

В рамках реализации проекта, специалисты ЛанКей изучили предъявляемые к будущей системе требования и разработали решение, отвечающее целям и задачам университета «Синергия». В помещениях контакт-центра были развернуты горизонтальные и вертикальные подсистемы структурированной кабельной системы, отвечающей отечественным и международным стандартам качества. После завершения монтажных работ система была протестирована кабельным анализатором, результаты тестирования и исполнительная документация в полном объеме переданы инженерным службам заказчика.

Установленная структурированная кабельная система является основой информационной системы контакт-центра университета «Синергия» и отвечает за ее бесперебойную работу и доступность необходимых сервисов. Кроме того, структурированная кабельная система в круглосуточном режиме обеспечивает доступ к ресурсам вычислительной сети и сети Интернет, надежность каналов передачи связи и обладает необходимыми возможностями для дальнейшего масштабирования.

Отзыв клиента

МФПУ «Синергия» выражает благодарность системному интегратору ЛанКей за отличное качество выполненных работ по монтажу структурированной кабельной системы в Call-центре университета «Синергия». Мы предъявляли строгие требования к проекту, так как Call-центр берет на себя весомую нагрузку по информированию наших абитуриентов и студентов по всей России, что, естественно, невозможно без надежной основы всей информационной системы – структурированной кабельной системы.

После выполнения монтажных работ, структурированная кабельная система была протестирована и введена в эксплуатацию. Все работы были выполнены качественно и в полном объеме, соблюдены все договорные обязательства и сроки сдачи проекта. Система отвечает нашим требованиям и обеспечивает круглосуточную доступность всех сервисов, что особенно важно при работе Call-центра. Мы довольны опытом сотрудничества и желаем системному интегратору ЛанКей дальнейших успехов и развития.