Меню
Бизнес-решения
Система CRM (Customer Relationship Management) это специализированное программное обеспечение, которое помогает автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Она позволяет упорядочить информацию о клиентах, повысить скорость и уровень обработки запросов. Анализ данных позволяет определить наиболее перспективные каналы привлечения новых клиентов, определить реальную эффективность работы рекламных кампаний.
20 лет на рынке
Кому это нужно
Клиентскому отделу. Любому человеку приятно, когда сразу же во время звонка его называют по имени, видят историю его взаимодействия с компанией, не задают массу уточняющих вопросов, и при необходимости сразу переводят звонок на менеджера, с которым было общение в прошлый раз. Это подсознательно вызывает уважение и уверенность в профессионализме сотрудников компании и правильной настройке бизнес-процессов.
Отделу маркетинга компании. Отдел маркетинга получает инструмент, отображающий реальную картину зависимости выигранных сделок от каналов поступления обращений. В результате можно очень точно настраивать рекламные кампании, оценивать реальную пользу от PR-мероприятий, участия в выставках и конференциях. Маркетинговые агентства, отвечающие за продвижение сайтов, также получают всю необходимую информацию для тонких настроек видимости сайта в поисковых системах.
Отделу продаж компании. Обращения не теряются, распределяются между продавцами в соответствии с запрограммированным алгоритмом. Система напоминает продавцам о необходимости следующего шага. Таким образом исключаются «забытые» сделки, не отосланные письма, не совершенные вовремя звонки.
Бизнесу компании в целом. Наведение порядка в обработке обращений, построение четко работающей системы продаж обязательно приводит к увеличению клиентской базы и повышению доходов бизнеса. Руководству компании. Максимально точный анализ продаж, системы взаимодействия с клиентами, источников обращений, дает возможность принимать стратегические решения о расширении отдела продаж или перепрофилировании его сотрудников. В дальнейшем полученные данные могут стать основой для стратегических решений в развитии бизнеса.
Как это происходит
Заключается договор на покупку программного обеспечения и работы по внедрению и настройке. Программное обеспечение может быть сконфигурировано с доступом через web-интерфейс, либо установлено на серверных мощностях заказчика.
По результатам анализа формируется набор бизнес-правил. Система в любом случае имеет набор шаблонов для реализации лучших практик. Но в каждой компании есть свои нюансы, поэтому лучше начать с составления алгоритма работы. Это позволяет построить базу системы, не отвлекаясь сразу на мелкие детали.
Анализируется текущая ситуация. Есть компании, уже использующие какую-либо систему, есть компании, в которых в какой-то форме организован документооборот, но нет единой системы. У новых компаний на начальном этапе может вообще не быть единых внутренних правил, и каждый сотрудник обрабатывает информацию так, как удобно именно ему.
Если компания уже использовала какую-либо другую бизнес-систему – проводится миграция данных (при наличии технической возможности).
В процессе начального периода эксплуатации происходит подстройка в двух направлениях: пользователи лучше понимают, каким образом работает система, и как ее лучше использовать, команда внедрения – какие изменения нужно внести в конфигурацию системы для ее лучшей работы.В дальнейшем осуществляется сервисная поддержка заказчика в виде оказания консультаций и настройки системы.
Проводится презентация системы для пользователей. Проводится обучение пользователей системы.
Производится установка и настройка ПО.
Что получается в результате?
Все отделы компании, так или иначе задействованные в отношениях с клиентами, действуют по единому стандарту.
Создается единая база, описывающая все этапы взаимоотношений заказчика с его клиентами.
Отдел продаж, отдел маркетинга, и бизнес в целом получают аналитический инструмент, дающий понимание всех вопросов, связанных с привлечением клиентов и обработкой обращений.
Все эти меры ведут к повышению продаж и улучшению имиджа компании. Результаты анализа позволяют бизнесу планировать стратегические решения на основе реальной ситуации.
Компетенции компании ЛанКей
Внедрение индивидуально настроенной системы CRM в самой компании Ланкей дало возможность в самом начале развития направления изучить все нюансы, получить опыт внедрения и взаимоотношений с командой. Это позволило в дальнейшем внедрять как системы на основе стандартных конфигураций, так и серьезным образом переработанные под нужды заказчиков.
Обратная связь
Оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки
Отзывы клиентов
Все системы были установлены точно в срок и с соблюдением технического задания и договорных обязательств. Системы протестированы и быстро введены в эксплуатацию. ИТ-инфраструктура работает бесперебойно.
Кроме того, в связи с плотным учебным графиком АНО «Корпоративная Академия Госкорпорации «Росатом», возникла срочная необходимость запуска новых сервисов ещё до завершения проекта по созданию новой серверной инфраструктуры. Компания ЛанКей оперативно развернула электронную почту, службу каталогов, сервера терминалов, 1С и прочие сервисы на базе облака ЛанКей. По завершению строительства собственной инфраструктуры, все сервисы были перенесены в локальную инфраструктуру без ущерба для работы пользователей.
Хочется отметить индивидуальный подход, высокую профессиональную компетентность и внимательное отношение к нашим задачам сотрудников компании ЛанКей, принимающих участие в реализации этого проекта. Отдельную благодарность выражаем руководителю проектов Рыкову Антону Юрьевичу. Его энергичность, погружение в детали и оперативное решение всех возникающих вопросов позволили закрыть проект в срок.
Желаем Вашей компании дальнейших успехов в реализации еще более масштабных прорывных проектов и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
Специалисты ЛанКей произвели аудит имеющейся ИТ-инфраструктуры и разработали архитектуру новой. Был построен единый отказоустойчивый кластер виртуальных машин Hyper-V на базе блэйд-серверов и СХД HP. Все имеющиеся физические сервера были практически бесшовно смигрированы в виртуальную инфраструктуру. Также в рамках проекта был построен отказоустойчивый кластер электронной почты на базе Exchange Server 2013 и произведена миграция всех почтовых ящиков с предыдущей версии.
В результате наша компания получила современную, отказоустойчивую, производительную и масштабируемую серверную инфраструктуру. Вместо 25 устаревших серверов, все сервисы заработали всего на 3 блэйд-серверах, занимающих значительно меньшее пространство, потребляющих меньше электроэнергии, и обеспечивающие при этом значительно большую надёжность и масштабируемость.
Выражаем благодарность компании ЛанКей за проделанную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Компания ЛанКей произвела аудит имеющейся ИТ-инфраструктуры и разработала поэтапный план миграции. Для новой инфраструктуры был построен отказоустойчивый кластер виртуальных машин, была произведена миграция домена Active Directory, миграция электронной почты Exchange Server, были смигрированы профили и компьютеры пользователей, а также файловые сервера.
В результате компания СДС-Азот получило надёжную, масштабируемую и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру со всеми, необходимыми для работы сервисами. Благодаря технологии виртуализации удалось значительно сократить затраты на оборудование, а средства централизованного управления System Center позволили снизить административные издержки.
Выражаем компании ЛанКей благодарность за оперативно и качественно выполненную работу по миграции информационной системы с минимальным влиянием на работу пользователей и бизнес-процессы компании.
Компании «ЛанКей» было доверено выполнение комплекса работ по построению кабельной и электрической системы, по созданию и поддержке работоспособности локальных компьютерных сетей, по обеспечению доступа к сети Интернет, по установке и настройке программного обеспечения. В кратчайшие сроки специалисты компании «ЛанКей» провели все запланированные монтажные работы, оперативно осуществили профессиональную настройку серверного оборудования и выполнили квалифицированную инсталляцию программного обеспечения.
Выражаем большую признательность всем специалистам компании, которые принимают самое непосредственное участие в техническом обеспечении и обслуживании компьютерных систем нашей организации.
Подводя итог сказанному, мы в очередной раз можем отметить, что профессионализм, ответственность, четкость исполнения и успешное решение многих нестандартных ситуаций - это именно те черты, которые наглядно характеризуют работу специалистов этой компании.
Мы искренне надеемся, что плодотворное сотрудничество нашей организации с компанией «ЛанКей» будет успешно продолжаться и в дальнейшем.
Начиная с марта 2007, когда была введена в эксплуатацию наша новая информационная система, мы увеличили общие рабочие показатели, работа с компьютерами перестала негативно сказываться на целях компании, нарушении планируемых сроков, что, конечно же, позитивно сказалось на финансовой деятельности нашей компании. За это время была произведена замена устаревшего оборудования, в результате чего увеличилась общая рентабельность. Так называемые вирусные атаки ни разу не беспокоили, все данные были в полной сохранности и безопасности.
Что немаловажно, все сотрудники Мосэнергоналадки - филиал ОАО «Мосэнерго» за весь период обслуживания, могли обратиться в любое время к нашему ответственному менеджеру, техническим специалистам различного уровня, руководителям и получить качественный, исчерпывающий ответ на любой интересующий вопрос.
Мы удовлетворены качеством всех работ, выполняемых «ЛанКей» точно в намеченные сроки, и высоким уровнем профессионализма его сотрудников. Особо хотелось отметить хорошее знание специалистами фирмы современного оборудования, программного обеспечения оборудования и умение применять его на практике.
На основании всего вышесказанного хочу подвести итог. Компания «ЛанКей» является надежным, деловым партнером, на которого можно положиться, в решении широчайшего спектра задач и которого с радостью порекомендую своим знакомым для качественного преобразования их бизнеса в лучшую сторону.
Мы уверены в нашем дальнейшем плодотворном сотрудничестве.
В 2015г. ОАО «Прогресс» было принято решение о проведении работ по модернизации ИТ-инфраструктуры. Основными целями проекта являлись централизация корпоративных информационных сервисов для сокращения издержек управления и оптимизации затрат на лицензирование программного обеспечения, а также повышение отказоустойчивости и безопасности информационных сервисов. В рамках проекта требовалось консолидировать службу каталогов Active Directory на базе ЦОД в г. Липецк, а также построить геораспределённый кластер электронной почты на базе Microsoft Exchange Server. Одними из основных требований проекта являлось обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов, как при выполнении процедур кросс-доменной миграции пользователей и почтовых ящиков, так и при обновлении программных продуктов до новых версий.
Исполнителем данного проекта была выбрана компания ЛанКей, являющаяся золотым партнёром Microsoft и обладающая многолетним опытом реализации аналогичных проектов. Специалисты ЛанКей произвели аудит имеющейся ИТ-инфраструктуры и разработали план миграции всех сервисов. В течение 3-х месяцев были произведены работы по миграции всех доменов компании в корневой домен, была произведена миграция пользователей и компьютеров из всех региональных подразделений. Между московским и липецким ЦОД-ом был построен геораспределённый DAG-кластер Exchange Server 2013 с использованием сетевых балансировщиков Citrix NetScaler. Вся электронная почта был мигрирована с серверов Exchange 2010 на новый кластер.
По результатам данного проекта ОАО «Прогресс» получило современную и надёжную ИТ-инфраструктуру. Благодаря консолидации всех сервисов были значительно снижены затраты на администрирование, управление и лицензирование программного обеспечения. Выражаем благодарность компании ЛанКей за качественно выполненную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Начальник отдела управления базовыми сервисами Департамент информационных технологий ОАО «Прогресс» ___________________ Кадыков Роман
В связи с развитием Московского офиса Компании возникла необходимость в расширении структурированной кабельной системы и системы электроснабжения, а также в установке системы контроля доступа. В качестве подрядчика была выбрана компания ЛанКей, качество выполнения работ которой мы хорошо знаем по предыдущим реализованным совместным проектам. Предложенный компанией ЛанКей проект, устроил нас как по стоимости, так и по техническим характеристикам предлагаемого оборудования.
В процессе работы компания ЛанКей продемонстрировала высокий уровень клиентоориентированности, в частности готовность оперативно реагировать на изменяющиеся условия как по времени, так и по технической части проекта. Работы компания ЛанКей выполнила в точном соответствии с утвержденным нами техническим заданием. Монтаж кабельных трасс систем был произведен с высоким качеством. Активное оборудование систем было установлено и настроено согласно нашим требованиям.
По результатам работ нам была предоставлена исполнительная документация, включающая в себя описание систем, спецификации установленного оборудования, структурные схемы, чертежи кабельных трасс и результаты тестирования систем. От лица руководства компании Луи Вюиттон Восток хочу поблагодарить сотрудников компании ЛанКей, принимавших участие в реализации проекта, в частности руководителя проектов Иванова А.С., а также инженеров Белкина А.В. и Бреуса В.Д.
Компания «ЛанКей» в достаточно сжатые сроки построила ИТ-инфраструктуру управляющей компании и трёх региональных подразделений. Компания «ЛанКей» произвела создание структурированной кабельной системы, осуществила поставку серверов, рабочих станций и терминалов, периферийного оборудования, а также проинсталлировала АТС. Серверная инфраструктура была построена на оборудовании HP и программном обеспечении Microsoft. Было произведено развёртывание службы каталогов Active Directory и системы корпоративной почты на базе Exchange Server 2010. С целью снижения затрат и повышения гибкости ИТ-инфраструктуры, была использована система виртуализации серверов на базе Microsoft Hyper-V. Сетевая инфраструктура была построена на оборудовании CISCO, которое позволило объединить все филиалы в единую информационную сеть. В качестве системы телефонии использовалось оборудование AVAYA. Складские и производственные помещения были оборудованы тонкими клиентами HP, которые подключаются к отказоустойчивым фермам терминальных серверов.
Мы благодарны компании «ЛанКей» за качественно выполненную работу. В результате данного проекта компания «Акваника» получила современную, надёжную и масштабируемую информационную систему, которая обеспечила сотрудников всеми необходимыми для работы сервисами.
Наша организация создана в качестве специализированной компаний для управления и технического обслуживания ТК «Охотный Ряд». Мы выражаем благодарность компании «ЛанКей» за плодотворное сотрудничество в области ИТ-аутсорсинга компьютерных систем: поддержание бесперебойной работы серверов и рабочих станций, внедрение системы резервного копирования данных, обеспечение антивирусной защиты, профессиональную организацию информационной структуры предприятия, четкое и быстрое реагирование в любых ситуациях.
За время совместной работы была произведена модернизация структуры локальной вычислительной сети компании, организована замена устаревшего оборудования и поставка новой компьютерной техники и комплектующих. Все работы проводятся качественно и в кратчайшие сроки, специалисты всегда готовы оказать помощь, отношение к клиентам отличается ответственностью и оперативностью. По результатам совместной работы хотим отметить высокий профессионализм сотрудников ЛанКей, оперативное решение поставленных задач и ответственное отношение к делу. Хотим пожелать Вам дальнейших успехов и поддержания такого же высокого качества обслуживания.
Высокопрофессиональный подход, слаженность в работе, разработка гибких решений помогли специалистам компании ЛанКей успешно справиться с поставленными задачами. Наше сотрудничество продолжается на постоянной основе, построено на взаимном доверии, мы знаем, что можем положиться на знание и опыт специалистов компании ЛанКей.
Особую благодарность хотелось бы выразить Ольге Аристарховой за эффективную и профессиональную помощь в решении всех возникающих вопросов.
В рамках реализации проекта компанией «ЛанКей» была спроектирована и смонтирована структурированная кабельная система и силовая кабельная сеть. Трудности проектирования и монтажа заключались в очень сложном архитектурном исполнении нашего офиса, что усложнило структуру кабельной трассы. Кроме того, с учетом наших пожеланий, были использованы кабельные каналы и модульные розетки, соответствующие цветовой гамме нашего офиса.
Компания «ЛанКей» выполнила работы на современном техническом уровне, оперативно и ответственно. Следует отметить высокий уровень проектных работ, качество монтажно-строительных работ, соблюдение договорных обязательств. Все это характеризует компанию «ЛанКей» как надежного партнера. По окончании работ компания «Arthur Hunt» получила современную и надежную кабельную сеть на 62 информационных и 69 электрических портов.
Мы можем с уверенностью сказать, что все наши ожидания по проекту полностью оправдались. От лица компании «Arthur Hunt» примите нашу благодарность за качественно выполненную работу, а также за сотрудничество, которое как мы надеемся, будет иметь самое успешное продолжение.
В надлежащий срок специалисты Компании ЛанКей провели установку серверов и систем хранения данных IBM, оказали поддержку при конфигурировании системы виртуализации и внедрении систем мониторинга, резервного копирования и восстановления.
Все работы выполнены с надлежащим качеством и с соблюдением всех договорных обязательств. Компания ЛанКей проявила в работе высокий уровень профессионализма, дисциплины и организованности.
ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» благодарит ООО «ЛанКей Информационные Системы» за плодотворное взаимовыгодное сотрудничество.
