ЛанКей

ЛанКей - больше, чем ИТ

Комплексные решения по построению ИТ-
инфраструктуры предприятия

+7 (499) 681-23-89

заказать звонок

X

Оставьте свой номер телефона и мы Вам перезвоним.





Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

написать письмо

главная

ИТ-решения
Объединенные коммуникации Корпоративная почта Виртуализация ИТ-аутсорсинг
Облачные сервисы
Аренда виртуальных серверов Хостинг Exchange Объединённые облачные коммуникации Skype for business Облачный сервис 1С Облачный сервис SharePoint Cloud Office Облачные сервисы для партнеров
Инженерные системы
Структурированные кабельные системы Системы электроснабжения Системы безопасности Системы вентиляции и кондиционирования Центры обработки данных
Телекоммуникации и связь
Корпоративные сети передачи данных Системы связи Системы видеоконференцсвязи
О компании
Лицензии и сертификаты Истории успеха Выполненные проекты Отзывы заказчиков Пресс-центр Рейтинги Карьера Блог
Контакты

Внедрение Microsoft Lync 2010

Внимание! Теперь вы можете заказать систему унифицированных коммуникаций Microsoft Lync, как облачный сервис.

Внедрение Microsoft Lync, объединенные коммуникации, развертывание, установка, обслуживание, настройка, поддержка, интеграция Внедрение Microsoft Lync - основа системы унифицированных коммуникаций Microsoft, предоставляющая пользователям широкие возможности для взаимодействия, и реализующая все преимущества унифицированных коммуникаций для бизнеса.

Обычные системы коммуникации, используемые работниками в работе, несовершенны и как правило слабо связаны между собой. Сотрудник или контрагент имеют много адресов и контактов - рабочий телефон, мобильный телефон, номера ICQ, адреса электронной почты, социальных сетей - которые часто меняются. Сложно определить сразу, как искать нужного человека. Даже имея его телефон, до звонка нельзя определить, свободен ли он сейчас, готов ли разговаривать, или занят.

Внедрение Microsoft Lync, позволяет унифицировать все средства связи - телефон, электронную почту, службу обмена сообщениями, конференции - в единое целое, поднимая удобство работы на небывалую высоту.

 

Внедрение Microsoft Lync, Ролевая архитектура Microsoft Lync Server 2010
Ролевая архитектура внедрения Lync Server 2010 - наведите мышкой на каждый компонент для дополнительной информации

Роль Front-End является основной ролью Lync Server 2010, отвечающей за авторизацию и подключение пользователей, отображение статусов присутствия, аудио и видеозвонки, web-конференции, связь с другими ролями. Роль может развертываться как на одном сервере - Lync Server 2010 Standard Edition, так и на нескольких серверах для отказоустойчивости - Lync Server 2010 Enterprise Edition.Роль Exchange Server Unified Messaging предоставляет возможность хранения голосовой почты, голосового доступа к почтовому ящику, и автосекретаря. Также Lync Server может интегрироваться с ролью Exchange Client Access, отображаясь непосредственно в Outlook Web App, и получая данные из календарей Outlook.Lync Server тесно связан с Active Directory, формируя адресную книгу и запрашивая атрибуты пользователей. Таким образом, единый каталог Active Directory предоставляет адресную книгу и для Exchange Server, и для Lync Server.VoIP-шлюзы используются для подключения Mediation Server к телефонии - офисной АТС, или SIP-провайдеру. Список поддерживаемых VoIP-шлюзов опубликован на сайте Microsoft.Survivable Branch Appliance - решение для отказоустойчивости филиалов, совмещающее в себе компоненты Front-End, Mediation, и VoIP-шлюзов. Наличие Survivable Branch Appliance позволяет пользователям филиала, в случае потери связи с основным офисом, продолжать обмениваться сообщениями, аудио и видеозвонками между собой, и совершать внешние звонки, используя свой локальный VoIP-шлюз.Роль Reverse Proxy обеспечивает внешним пользователям доступ к адресной книге, раскрытию групп рассылок, и кеширует данные web-конференций для уменьшения нагрузки на сервер Front-End. Чаще всего в качестве Reverse proxy используется Microsoft ISA Server или Microsoft Forefront TMG.Пользователи Lync могут видеть статус присутствия и обмениваться текстовыми сообщениями с пользователями AOL/ICQ, Yahoo! Messenger, MSN Live Messenger, Google Talk - все это возможно из единого клиента Lync, без установки дополнительных приложений. Также возможно совершать аудио и видеозвонки с пользователями MSN Live Messenger.Пользователи Lync могут видеть состояние присутствия и связываться с пользователями других организаций, в которых также развернут Lync Server 2010 или Office Communications Server 2007 - такой процесс называется федерацией. При этом пользователям внешних организаций недоступна адресная книга, они могут лишь связываться с конкретными пользователями по их адресам, если такая связь разрешена политиками организации. Возможны все виды связи - текстовые сообщения, аудио, видео, совместное использование приложений.Пользователь Lync, находящийся вне сети организации - дома, либо в командировке - может подключиться так же, как бы он находился в офисе, и связываться с другими пользователями - без установки VPN-соединений.Роль Director используется для перенаправления трафика внешних пользователей на подходящий сервер Front-End, и может использоваться, как буфер, защищающий основной сервер Front-End от перегрузки запросами.Роль Group Chat позволяет создавать постоянные 'разговоры' с определенной темой, где подключающиеся пользователи могут видеть сообщения, посланные до их подключения - аналог каналов IRC.Роль Archiving Server используется для архивации всех текстовых сообщений, проходящих через Lync Server, на сервере SQL. Роль Monitoring Server используется для сбора диагностической информации о звонках - сохраняет журнал звонков, параметры качества связи, и т.д. Роль Mediation Server используется для связи серверов Lync с внешней телефонией - с офисными АТС, системами объединенных коммуникаций других вендоров, SIP-trunk-провайдерами. Данная роль в некоторых случаях может быть объединена с ролью Front-End.Роль Edge Server используется для подключения внешних пользователей к внутренним серверам объединенных коммуникаций, для обеспечения федерации с другими организациями и публичными системами обмена сообщениями.Основной клиент объединенных коммуникаций - компьютер с программой Lync 2010. Пользователь Lync может обмениваться текстовыми сообщениями, совершать аудио и видеозвонки (при наличии гарнитуры и web-камеры), участвовать в web-конференциях, и совместной работе с приложениями. Клиент Lync существует как для платформ Windows, так и для Mac OS X.Специальные телефонные аппараты с Lync Phone Edition позволяют совершать аудиозвонки и конференции, видеть адресную книгу и список контактов с состоянием о присутствииПользователь, у которого не установлен клиент Lync, может подключиться к конференции, используя Lync Web App - Silverlight-приложение, открывающееся в браузере. Поддерживаются браузеры Internet Explorer, Safari, FirefoxС помощью клиентов для мобильных устройств пользователи могут обмениваться текстовыми сообщениями, получать уведомление о входящих вызовах и перенаправлять их на удобное устройство для связи. Мобильные клиенты доступны под платформы Windows Mobile, iPhone, Nokia Symbian, Java, Blackberry. Ожидается выход клиента под Android.

Внедрив унифицированные коммуникации Microsoft Lync 2010 пользователи получат следующие преимущества:

1) Статус присутствия пользователей, объединенный с единой корпоративной адресной книгой - позволяет сразу же, до связи с пользователем, видеть статус собеседника - доступен, занят, совершает звонок, отошел. Статус присутствия автоматически объединяется с календарем Outlook, и автоматически реагирует на наступление назначенных встреч и заданий.

Единая адресная книга позволяет не запоминать номера пользователей, не вспоминать, по какому номеру в данный момент пользователь доступен, а связаться с ним одним щелчком.

Карточка контакта пользователя также может содержать фотографию, что может быть полезно в больших организациях.

2) Обмен короткими сообщениями с одним или несколькими пользователями - позволяет быстро обменяться сообщениями, не тратя время на телефонный звонок. История сообщений сохраняется в папке Outlook "Журнал разговоров", и доступна как из Outlook, так и из клиента Lync.

3) Аудиозвонки и аудиоконференции - одним щелчком пользователь может позвонить необходимому абоненту или нескольким абонентам. Чтобы добавить новых участников в существующий разговор, необходимо просто перетащить абонента из контакт-листа, или набрать телефонный номер в окне поиска. В одной конференции можно объединить до 225 абонентов.

4) Видеозвонки и видеоконференции - при наличии веб-камеры, подключенной к компьютеру, пользователь может инициировать видеозвонок, или видеоконференцию с несколькими пользователями Lync. В одной конференции можно объединить до 225 абонентов.

5) Web-конференции позволяют проводить доклады для большого числа участников, в том числе и внешних анонимных пользователей не из организации, с демонстрацией приложений, общей доски, опросов, обратной связи от слушателей к докладчику. Участие в web-конференции возможно даже без полного клиента Lync - либо с помощью бесплатного приложения Lync Attendee, либо просто из web-браузера с помощью Lync Web App.

6) Экономия на междугородних переговорах с помощью VoIP-связи - если у организации есть несколько офисов, например, в Москве, и Владивостоке, и развернут Lync с подключением к телефонным сетям в обоих городах - то пользователям, находящимся в Москве, не нужно звонить на владивостокский городской номер из Москвы и оплачивать дорогой межгород. Вызов может быть маршрутизирован на владивостокский VoIP-шлюз телефонии, и с точки зрения организации, вызов будет местный, по тарифам звонка Владивостока, а до Владивостока сигнал пойдет по более дешевым каналам WAN / Интернет.

7) Общий доступ к рабочему столу или отдельному приложению - пользователь Lync может открыть общий доступ к своему рабочему столу или даже к отдельному окну приложения, и его собеседники увидят его и все его действия. Пользователь может даже предоставить возможность управлять своей клавиатурой и мышью кому-либо из собеседников. Данная возможность экономит время при совместном обсуждении и правке документов - вместо того, чтобы пересылать данные по электронной почте или идти непосредственно к человеку, можно просто обменяться парой фраз через Lync, увидеть нужные данные вместе и вместе их поправить.

8) Специальный клиент для секретарей - для тех сотрудников, которым необходимо обрабатывать большой поток входящих телефонных разговоров, существует специально адаптированный клиент Lync Attendant. Этот клиент удобен при приеме и переводе на нужного сотрудника или группу сотрудников, а также он позволяет выполнять делегированные звонки - когда секретарь вызывает нужного абонента по поручению и от имени руководителя, чтобы потом переключить разговор на руководителя.

9) Функции call-центра - группы ответа, Response Groups, возможность распределять входящие вызовы на единый контакт между многими участниками по разным алгоритмам - по очереди, звонок всем одновременно и кто первый поднимет, самому давно отвечавшему, и т.д. Звонящему абоненту также может быть предоставлено меню выбора вариантов - аналог IVR в телефонии.

10) Взаимодействие с другими организациями и публичными системами обмена сообщениями - так называемая федерация. Пользователи организации могут взаимодействовать с пользователями других организаций, в которых внедрены Live Communications Server 2005, Office Communications Server 2007 и 2007 R2, или Lync Server 2010. Отображается состояние присутствия, возможен обмен текстовыми сообщениями, общий доступ к рабочему столу и программам, аудиозвонки, видеозвонки, и конференции - если данные возможности поддерживаются другой организацией. Возможен также обмен текстовыми сообщениями между Lync и IBM Lotus Sametime.

Также возможна федерация с публичными системами обмена сообщениями - пользователь может добавлять в контакт-лист Lync и напрямую обмениваться сообщениями с пользователями AIM, ICQ, Microsoft Live Messenger, Yahoo! Messenger, Google Talk. Также, возможны аудио и видеозвонки между пользователями Lync и Microsoft Live Messenger.

11) Взаимодействие с ролью Unified Messaging сервера Exchange Server 2007 / 2010 - голосовая почта, автосекретарь, голосовой доступ к почтовому ящику. Если пользователь Lync недоступен или занят, то звонящий абонент может записать голосовое сообщение, которое будет автоматически доставлено прямо в папку Входящие почтового ящика, в виде звукового файла вложения. Чтобы прослушать запись, пользователь может как воспроизвести файл на динамиках компьютера, так и воспользоваться функцией "Play on Phone" - указать номер телефона, и Lync Server перезвонит на этот номер и воспроизведет запись. Также в почтовый ящик пользователя попадают уведомления о непринятых вызовах, с указанием номера звонившего.

Автосекретарь Exchange позволяет автоматически принять вызов, и перевести звонок на нужного абонента - достаточно или набрать внутренний номер абонента, или произнести его имя и фамилию.

Голосовой доступ к почтовому ящику Outlook Voice Access позволяет управлять своим почтовым ящиком с обычного телефона, с помощью голосовых команд. Система может уведомить о поступлении новых голосовых или электронных сообщений, воспроизвести голосовые сообщения, и даже зачитать электронные сообщения, с помощью технологии Text-To-Speech. Можно управлять своим календарем и переназначать встречи, можно звонить коллегам из корпоративной адресной книги, произнеся имя и фамилию абонента. Голосовой доступ поддерживает более 26 языков, среди которых английский (в Exchange 2007 и 2010), и русский (в Exchange 2010).

12) Доступ отовсюду - пользователь Lync может подключаться к корпоративной инфраструктуре унифицированных коммуникаций, даже находясь дома или в командировке, без установки специальных VPN-подключений. Подключившись, пользователь обрабатывает звонки и связывается с другими пользователями точно так же, как если бы он находился в офисе. Внешние подключения защищены с помощью шифрования по технологии TLS, и используют стандартный порт 443, как правило, не ограничиваемый провайдерами.

13) Доступ с различных платформ и устройств. Существуют клиенты Lync под большинство распространенных компьютерных и мобильных платформ:

  • Microsoft Windows - клиенты Lync 2010, Lync Attendant (специализированный клиент для секретарей), Lync Attendee (бесплатный клиент для web-конференций).
  • Mac OS X - клиент Communicator for Mac, входящий в состав Microsoft Office 2011 for Mac.
  • Windows Mobile 6 - клиент Communicator Mobile, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями, и обрабатывать вызовы.
  • Windows Phone 7 - выход клиента, разрабатываемого компанией Microsoft, ожидается в середине 2011 г.
  • Symbian - клиент Communicator for Nokia, аналогичный по функционалу клиенту для Windows Mobile 6.
  • Apple iPhone и iPad - клиенты сторонних производителей, например, iDialog. Выход клиента, разрабатываемого компанией Microsoft, ожидается в середине 2011 г.
  • Мобильные телефоны с поддержкой J2ME - клиент Communicator for Java, аналогичный по функционалу клиенту для Windows Mobile 6.
  • Blackberry - клиент Blackberry Enterprise Messenger.
  • IP-телефоны с клиентом Lync Phone Edition - ряд аппаратов непосредственно совместим с Lync Server, позволяя видеть состояние присутствия, искать пользователей в адресной книге, совершать аудиозвонки и конференции.
  • Доступ из браузера - web-приложение Lync Web App работает на Silverlight, и поддерживает браузеры Internet Explorer, Safari, Firefox.

14) Интеграция с офисными приложениями - возможности Lync автоматически интегрируются во многие продукты Microsoft. Это позволяет, например, на странице SharePoint увидеть состояние присутствия автора документа, и связаться с ним. В Outlook также отображаются статусы присутствия, фотографии контактов, и имеется возможность одним щелчком позвонить на телефонный номер из списка контактов Outlook. С помощью агента для Microsoft Dynamics CRM при входящем звонке может автоматически открыться страница звонящего клиента, если его телефонный номер присутствует в CRM. На странице Outlook Web App отображается список контактов Lync, и пользователь может обмениваться сообщениями.

15) Защита и безопасность - все соединения и разговоры автоматически шифруются с помощью TLS, что защищает их от перехвата и прослушивания. Сервер Lync может запрещать передачу определенных типов файлов между пользователями. Также, с помощью решения Forefront Protection for Office Communications Server может производиться антивирусная проверка передаваемых через Lync файлов.

Внедрив в своей организации систему унифицированных коммуникаций на базе Microsoft Lync Server 2010 с помощью специалистов компании ЛанКей, вы получите мощную, надежную, функциональную и удобную технологию, позволяющую вам работать и быть на связи более эффективно, чем раньше.

Компания ЛанКей является Microsoft Gold Partner, и обладает компетенцией Gold Unified Communications. Сертифицированные инженеры компании обладают статусами "MCITP Enterprise Messaging 2010", "MCITP Lync Server 2010", и "MCTS Lync Server 2010", что позволяет заказчику быть уверенным в том, что инфраструктура унифицированных коммуникаций Lync Server будет построена в соответствии с рекомендациями компании Microsoft.

MCTS: Lync Server 2010 MCITP: Lync Server 2010

 Примеры некоторых проектов по внедрению Lync Server 2010 и Office Communications Server 2007 R2, реализованных компанией ЛанКей:

Заказчик Описание решения
Ферронордик Машины
 
 
С целью оптимизации корпоративных коммуникаций между сотрудниками компании было выполнено внедрение системы унифицированных коммуникаций на базе Lync Server 2010. В результате все пользователи получили возможность общаться с друг другом, используя аудио и видео конференции, видеть информацию о присутствии друг друга, совместно работать с приложениями и проводить семинары. Также пользователи получили возможность связываться с клиентами внешних публичных систем обмена сообщениями, используя единый клиент Lync. Качество работы компании ЛанКей было отмечено отзывом.
АВТОТРЕЙД
 
 
С целью сокращения затрат на междугородние переговоры и снижения числа командировок, было выполнено внедрение системы объединённых коммуникаций на базе Office Communications Server 2007 R2. Компания ЛанКей разработала архитектуру решения, и в течение 2-х месяцев выполнила внедрение продукта. Была произведена интеграция с существующими системами АТС на базе AVAYA и Panasonic. В результате более 9 региональных подразделений компании были объединены в единую коммуникационную систему. Все пользователи получили возможность общаться с друг другом используя аудио и видео конференции, видеть информацию о присутствии друг друга, совместно работать с приложениями и проводить семинары, что позволило снизить число командировок. Междугородние звонки между сотрудниками стали бесплатны. Кроме того, даже сотрудники из других регионов, смогли бесплатно звонить местным клиентам любого филиала. Каждый сотрудник компании получил возможность сохранять за собой свой внутренний телефонный номер, не зависимо от своего географического положения (офис, дом, филиал, командировка...). Результаты работы компании ЛанКей были отмечены полученным от заказчика отзывом.
Город'ОК
 
 

Выполнено внедрение объединённых коммуникаций Microsoft, на базе Office Communications Server 2007 R2 и Exchange Server 2010 Unified Messaging. Все сервера были развёрнуты внутри системы виртуализации Microsoft Hyper-V. OCS был проинтегрирован с IP-телефонией на базе Asterisk. В результате все сотрудники компании «Город’ОК» получили возможность видеть присутствие или отсутствие коллег на рабочем месте, отправлять друг другу мгновенные сообщения, общаться при помощи аудио- и видеоконференций, совершать звонки на городские и мобильные телефоны со своего компьютера или ноутбука, находясь в офисе, дома или командировке. По электронной почте в Outlook пользователи получили возможность получать информацию о пропущенных звонках и сообщения, оставленные на автоответчике. Качество работы компании ЛанКей было отмечено отзывом.

Трест Гидромонтаж
 
В рамках комплексного проекта по созданию ИТ-инфраструктуры был развёрнут Office Communications Server 2007 R2, а также Exchange server 2010 Unified Messaging. Система объединённых коммуникаций была проинтегрирована с АТС Panasonic TDA-600. Все сотрудники ОАО "Трест Гидромонтаж" получили возможность обмениваться мгновенными сообщениями, участвовать в видео- и аудиоконференциях, а также совершать звонки на городские и мобильные телефоны при помощи любого компьютера или ноутбука, из офиса, дома или командировки. Для проведения совещаний с филиалами и сотрудниками в командировке, была оборудована переговорная комната, установлена ЖК панель 55", микрофоны и HD видеокамера.  Отдельным преимуществом внедрения системы объединённых коммуникаций Microsoft для заказчика стала защищённость всех звонков и переговоров. Качество работы компании ЛанКей подтверждено отзывом.

 

Наши клиенты

Вверх